堆堆理由來支援他的論點。
他們第一次見面時，就產生了異類相吸的吸引力。雷喜歡瓊安的率性、自動自發及生活在當下的能力。他覺得他需要跟一個比較沒有野心，又很成熟的人在一起。在此，瓊安對他來說就像醫生開的藥方一樣。相同的，當瓊安愛上雷時，她愛上的是他的知性與天生的驅動力。她很驚訝他願意在週末不眠不休的加班工作，花好幾小時分析問題，因為這些都是她做不到的事。她覺得他們實在是天造地設的一對，從此以後會快樂的生活在一起。
然而，經過許多年，他們之間的差異慢慢腐蝕了兩人之間愛的聯結。雷變得疏離又挫敗，因為一旦新鮮感消失之後，真實的生活面貌便現在眼前，他完全不能理解瓊安情緒化的做決定過程。在他看來，她做的決定完全“沒經過大腦”。雷的挫敗感可說是無邊無際。
同樣的，瓊安也變得很沮喪。她覺得她永遠跟不上雷那種條理清晰、充滿攻擊性的溝通模式。雷曾經是大學的辯論社社長，所以每天瓊安跟他談完話之後，都覺得自己無話可說、灰心喪志，好像是他的手下敗將。
幸好瓊安有很強的洞察力。她找到一種可以加強溝通的方法。她瞭解到，如果不找出一條和雷的溝通之道——他的溝通之道，也就是他懂得的——他們的婚姻就完了。所以，一出現她知道一定會引起衝突的狀況，或她想要討論一個會讓人不舒服或困難的議題時，她會先列出一張清單，將問題一一列舉清楚（盡她的可能做到條理清晰）。她知道這是唯一能讓雷傾聽她說話的方法。最重要的是，瓊安想出這個方法，並不是因為她投降了，而是聰明智慧帶給了她靈感，而讓他們的關係進展到更新的層次。我們則學到了用伴侶的溝通方式跟他溝通，是保證有效的方法。
瓊安的方法真的很有效。雖然雷並不全然同意瓊安的論點，但他變得比較不會批評或反應過度，也更願意傾聽了。他把這樣的討論視為嚴肅有條理的事，而這也是他比較習慣的思考模式。他甚至也表現出一點意願，想照瓊安說話的模式來跟她溝通，好讓她覺得舒服一點。
除此之外，瓊安也感到更能心平氣和的處理他的問題了。
她也似乎激發他成為一個更好的傾聽者。
我們並不是要強調男人都是直線型的思考者，或女人都很情緒化。我們要說的是，每個人的思考模式都不同。瞭解這一點，你就能永遠改變兩人之間的互動模式。記住，你所謂的真實並非真相——那只是你自己的想法而已。找出瞭解另一半的方法，是一件值得去做的聰明事。
10、避免說：“我愛你，但是……”
毫無疑問的，世上最美，也最讓人渴望的就是這三個字：“我愛你！”更令人心動的是，這三個字也能帶來溫馨與相系的感覺。然而，你只要簡單的在句尾加上兩個字“但是……”這句話原有的美麗和正面影響力就被你摧毀殆盡了。這兩個字使一句原本充滿純潔與尊重的話轉變成控制而自私的教條。
克瑞絲是第一個教我這個重要課題的女人。多年前，我們開始談戀愛不久，她看著我的眼睛，問了我一個問題：“你知不知道，在剛剛的五分鐘之內，你檢定了兩次你對我的愛情？”
當時我並不知道她要說的是什麼。她繼續解釋說，她很感激我樂意表達愛意，但當我加上附加條件時，那句話聽起來就沒有那麼真誠了。特別是我告訴她：“我愛你，‘但是’我希望你不要再讓我等半天。”及“我愛你，‘但是’你認為我喜歡你的朋友加入我們的活動時，讓我覺得很困擾。”後來她告訴我她會這麼提出來，是因為這已經快變成一個習慣了，她希望我在壞習慣還沒成形時，就能修正自己。
當她第一次提出這個問題時，我有點想要自我辯護的感覺。但是當我學會了這個道理之後，我知