師。我聽說小學老師必須要一起工作，以設計一套整體的課程。問題是她們倆都無法忍受對方的個性，而且不斷地批評對方的教學方式。顯然她們兩個都覺得彼此個性不合。除了彼此批評、互相攻訐之外，她們還會在老師及家長面前起口角衝突。艾美批評珍的教學：毫無章法，只重視細節，使她的學生根本沒法應付五年級以後的功課”。珍則攻擊艾美“不但不能勝任工作，而且很偏心，經常修理自己不喜歡的學生”。
她們不能尊重彼此的不同觀點，而且表現出孩子氣般的個性不合問題，讓家長們都很沮喪。這一整個學年，學校的課程充滿了壓力、憤怒與擔憂的氣氛，家長們替自己的孩子擔心，兩個老師也被自己製造的問題困住了。她們沒有想到兩個人個性不同，正好是互相學習的機會，卻讓不同的個性變為兩人沮喪的成因。在這個例子中，就跟所有其他的例子一樣，沒有一個人贏了。
不要在意個性不合的問題，讓我的工作生涯變得更輕鬆如意。我會將跟個性不同的人一起工作當成是一種利益，這甚至會讓工作變得更有趣一些。我建議你也用這樣的觀點來看自己的工作。將這個問題放下來，你肩頭的重擔就會輕鬆許多。
33、別讓預知帶來壓力
在某些行業中，有些過程或問題都是與預測相當有關的。一開始的時候如果你毫無預警，這些事會帶來壓力與焦慮是顯而易見的。但是，當你把這些事當作必然，並可以預測會如何演變時，你卻還是被幹擾，覺得沮喪不安，那就太傻了。然而，我就常常看到人們即使知道是怎麼回事了，還是會忐忑不安。他們很容易就變得沮喪、生氣，抱怨著必然會發生的事。對我而言，這是自找的壓力因子。
我有幾個很懂得如何放鬆自己的朋友，他們是幾家大型航空公司的空服員。雖然他們自己能超越生命中的難題，但是他們常會告訴我一些同事的趣聞。這些同事曾在面對工作中預知的問題時，完全不能控制自己了（還好旅客根本不知道）。
有一個女人只要一聽到飛機誤點，就壓力好大。她會打電話給丈夫，抱怨自己的工作壓力很大，又跟朋友分享自己的困擾（而他們已經聽過不知道多少次了）。她不肯對自己說“飛
機偶而總會誤點的”，卻對這樣可以預知的事反應過度。另一個男空服員是隻要碰到沒禮貌或不知感恩的旅客，脾氣就會很大。他應該很聰明，知道這樣的事總是偶而會發生的（或許不只是偶而吧）。但是每次發生的時候，他立刻抓狂起來，拼命地跟人訴說他的憤怒。而他所做的事只會刺激其他空服員對這幾個搗蛋鬼特別注意，而忽略了其他乘客其實都是很友善的。
我認識一個會計師，他每次都會在三、四月的時候跳腳，抱怨無法在五點時下班。他不停地抱怨這有多不公平，即使這根本是可以預期的事。在我看來，身為一個會計人員，在報稅期間要不加班簡直是不可能的事。難道我的想法錯了嗎？
我還遇過一個警察，他只要碰到超速的人就怒不可遏。他會很沮喪，怒罵不已。好像忘了他的工作就是要抓到超速的人，好讓行車更安全些。我也跟許多其他的警員談過話，而他們就只是負起工作的責任……因為他們知道什麼事會發生。大多數的人會說：“當然，我們得開罰單。但是我用不著因此而有壓力呀！”
在你說：“這些例子遜呆了！”或“我從不會為了這類事沮喪的！”之前，仔細觀察一下你那一行裡的狀況。叫別人不要沮喪總是很容易的，輪到你自己就不同了。你可能也會為了某些事發不必要的脾氣呢！我承認我自己偶而也會犯這樣的毛病，或許你也一樣。若能從預知的觀點檢視一下自己的工作，或許你的壓力就會減輕許多了。
雖然每個行業所發生的問題都不同，而且大部分可預測的事也不是什麼大不了的事，