中，茫然不知所措。
我估計我降低了十年前做事速度的一半，但我完全的工作卻是從前的兩倍。當你冷靜又從容時，你會很驚訝地發現自己能做到的事有這麼多。更重要的是，你會比在急急匆匆時更能領略工作的樂趣。我非常瞭解生產力的重要性，也知道有很多的工作要做。但反譏的是，當你不再慌慌張張地要趕著做什麼事時，你反而能在更少的時間裡完成更多的事。
23、體會和諧的力量
“和諧一致”經常會被忽略，卻是成功的要素之一。建立和諧關係的能力，會使你的生活更輕鬆自如。這會讓你在誠實正直的基礎上，建立起雙方的信任與長期的關係。你會變成更好的共事者、協商者，也變成更聰明睿智的生意人。和諧一致能幫助你及其他人一起激發出潛能，避免有人因為你的出現而產生防卸心理。此外，和諧一致的成立要素，就跟你要做到仁慈、耐性、寬容是一樣的條件。所以，你可以將建立和諧一致的關係當作是自我成長的過程，不論是在個人、專業或心靈上都會有幫助。
大部分的人都動作太快，逼得太急，在還沒有建立起和諧一致的關係前就急著想要從對方身上得到什麼。在大多數情況下，這種急切都要從別人身上挖到什麼的心理都會遭到反彈。這叫做自斷生活。你在事情還沒有成熟之前就急著想收穫，你缺乏完成目標所必要的溝通聯絡。
當你跟另一個人無法建立和諧一致的關係，問題就來了。你們之間可能缺乏溝通，也沒有信任感。不管是什麼理由，你們就是合不來。缺乏和諧一致的關係就會變得苛求、不真實、虛矯、傲慢。你很難指出是哪裡不對，但就是有個什麼東西不見了的感覺。
許多人在第一次與別人碰面時，就知道建立和諧關係的重要性。換句話說，想要賣東西給別人，或是要求別人做些什麼，至少要讓對方能接受你才行。而更微妙的和諧感其實在第一次見面之後還會繼續蘊釀。重要的是，這種感覺並不是一建立起來就永遠存在，而是必須經常維繫，時時關心對方，以確定兩人還是同一步調。
要與對方建立起和諧的關係，最好的方法是假設雙方毫無關係可言。換句話說，不要因為你認識對方，或以前做過生意，就認為一切都是理所當然，你們的關係還是和諧如初。相反的，你應該要經常和對方保持聯絡。你要多聽而不是多說，同時要尊敬對的關鍵在於，讓與你共事（或你要談話的物件）的人感覺到，此時此刻他是你一生當中最重要的人，你真的很願意跟他們在一起……如此的真誠讓他們感覺自己好特別。而你沒有辦法假造這樣的感覺，你必須是真誠的。
丹認為這筆交易算是成交了。他已經在電話中說服了他的客戶，購買一筆鉅額的終身保險。丹從不跟他的客戶華特閒聊，但他做過研究，知道自己產品的優勢在哪裡。他毫不懷疑地相信這正是華特所需要的保險種類。華特也知道自己該買保險了，而且他正打算這麼做。兩個人便同意在午餐時見面，順便籤合約。
他們坐了下來，丹拿出申請表，遞給華特一支筆。突然間，華特覺得有點怪怪的，他開始不安，遲疑著該不該簽字。一會兒之後，他站起來跟丹說，在做決定前，他需要一點時間想一想。用不著說，丹失去了這個客戶。他輕忽了和諧一致的重要性。如果你事前瞭解華特一點，他的客戶或許就不會覺得那麼彎扭，也不會臨時變卦了。
一旦雙方建立起真誠的和諧關係，其他互動都變得很容易了，我認識一些人，不論什麼時候見到我，總會想辦法跟我建立和諧的共識。他們會問我在做些什麼，然後聽我回答，才提出他們對我的要求。他們一點都不急，好像也沒有在預期刊麼。他們就只是跟我在一起，真的把我當一回事。我願意跟刊門做生意，也願意和這樣的人相處。
如果你花時間